Hva er egentlig
god intern kommunikasjon?

God intern kommunikasjon kjennes i hele organisasjonen

God intern kommunikasjon er hjertet i en organisasjon, en positiv kraft som skaper et miljø der medarbeidere føler seg sett, hørt og inkludert. Det handler om levende samtaler og en kultur der man tør å uttrykke sine meninger og følelser uten frykt for å bli dømt. I en slik organisasjon hersker det «fint vær» – et åpent og inviterende kommunikasjonsklima. Det finnes det mange arenaer for dialog og tilbakemelding, og den naturlige respekten for hverandres kompetanser gjør at alle kan lytte og bidra.

God intern kommunikasjon synliggjøres gjennom glede, innovasjonskraft og friske medarbeidere

God kommunikasjon skaper en atmosfære av engasjement. Den som er engasjert, føler seg motivert til å brette opp ermene og gi sitt aller beste. På engelsk finnes det et ord som fanger denne følelsen enda bedre: «commitment». Det beskriver et aktivt valg om å investere sitt engasjement fordi man ønsker det.

Når engasjementet spirer, utføres arbeidet med glede, energien sprer seg, og andre blir med på den positive reisen fremover. Følelsen av å være i «flyt» – når tid og sted liksom forsvinner – er noe mange kjenner igjen og er ofte et resultat av god intern kommunikasjon. 

Når kommunikasjonen virkelig fungerer, skapes et sterkt bånd mellom medarbeidere og organisasjonens mål. Dette merkes ved mindre ryktespredning og mer tydelighet. Ved kaffemaskinen diskuteres idéer, forbedringer og fremgang i stedet for klager over manglende informasjon. Det blir en kultur der alle deler og gleder seg over suksesser, store som små.  

Det merkes fordi lederne er gode på kommunikasjon!

Et synlig og kommunikativt lederskap er avgjørende for en positiv kommunikasjonskultur. God internkommunikasjon merkes gjennom ledere som involverer andre, er tydelige og nærværende. De lytter, forklarer og coacher, slik at alle vet hva de skal gjøre og føler seg delaktige. Tilbakemeldinger gis både oppover og nedover i organisasjonen, slik at både medarbeidere og ledere forstår hverandres perspektiver. Når alle jobber mot samme mål, styrkes både samhold og resultater.

Det merkes fordi budskapene gir mening

Når kommunikasjonen fungerer, gir budskapene ofte svar på «hvorfor». Dette skaper rom for dialog og læring i alle retninger innad i organisasjonen. Kommunikasjonsforskere snakker om «den meningsskapende modellen» – en modell der alle er medskapere, ikke bare mottakere av informasjon.

Når medarbeidere forstår meningen med sine arbeidsoppgaver og organisasjonens mål, blir det enklere å jobbe mot et felles resultat.

Det merkes gjennom sterke relasjoner!

God intern kommunikasjon bidrar til å bygge tillitsfulle relasjoner. Når vi tør å dele utfordringer og innrømme at vi iblant ikke vet hvordan vi skal løse en bestemt oppgave, skapes en følelse av fellesskap.  Det er gjennom ærlige samtaler og åpenhet at vi styrker tilliten til hverandre.

I et slikt miljø er det lov å stille spørsmål og innrømme egne feil, noe som igjen fører til en kultur preget av kontinuerlig læring og utvikling.

Det merkes fordi kommunikasjonen er konstant til stede og engasjerende

God intern kommunikasjon er ikke en engangssatsing, men en kontinuerlig prosess. Den handler om både stort og smått og er lett tilgjengelig for alle, for eksempel via et velfungerende intranett eller digitale skjermer der man raskt finner den informasjonen man trenger.

Når informasjonen er både proaktiv og reaktiv, føler medarbeiderne seg delaktige og vet hvor de kan henvende seg for å få de oppdateringene som trengs for å utføre jobben sin. Ved å være informert om hva som skjer i organisasjonen, føler de også at de har mulighet til å påvirke før beslutninger tas.

Det merkes gjennom tydelige roller og ansvar!

For at kommunikasjonen skal lykkes, kreves det tydelighet rundt roller og ansvar. Kommunikasjonsmedarbeideren eller kommunikasjonsavdelingen anses som en aktiv “speaking partner” og strategisk støtte. 

Her er det viktig å ikke overvelde med for mange kanaler, men heller ha «filtrert» innhold som reduserer informasjonsstress. Alle i organisasjonen må vite hvilke forventninger som finnes og hvilket kommunikativt ansvar de har i sine roller. Med tydelige retningslinjer, verdier og fullmakter blir kommunikasjonen ikke bare effektiv, men også støttende og samlende.  

God intern kommunikasjon er ikke bare en praktisk nødvendighet – det er et tegn på en levende, engasjert og vellykket organisasjon. Det skaper et miljø der vi alle kan vokse, utvikle oss og føle stolthet over det vi oppnår sammen.  

Når kommunikasjonen fungerer på alle nivåer, merkes det i gleden, energien og de sterke relasjonene som utvikles innen organisasjonen.  

/Anna Almberg

Skap effektiv internkommunikasjon med digitale skjermer

Vil du skape en arbeidsplass der medarbeiderne føler seg informerte, engasjerte og stolte? Digital skilting er et effektivt verktøy for å løfte frem viktig informasjon, feire suksesser og styrke arbeidsplasskulturen – hver eneste dag. Kontakt oss i PLAYipp for å finne ut hvordan du kan etablere effektiv internkommunikasjon!

Fortsett å lese!

Dette var artikkel 3 av 4. Anna har skrevet fire sammenhengende artikler.
Les neste artikkel for å lære hvordan du lykkes med kommunikasjon under endring