Vad är bra intern kommunikation egentligen?

Bra intern kommunikation känns i hela organisationen

Bra intern kommunikation är hjärtat i en organisation, en positiv kraft som skapar en miljö där medarbetare känner sig sedda, hörda och inkluderade. Det handlar om levande samtal och en kultur där man vågar uttrycka sina åsikter och känslor utan att känna sig dömd. I en sådan organisation råder ”fint väder” – ett öppet och inbjudande kommunikationsklimat. Här finns gott om arenor för dialog och återkoppling, och den naturliga respekten för varandras kompetenser gör att alla kan lyssna och bidra.

Bra intern kommunikation syns genom glädje, innovationskraft och friska medarbetare

Bra kommunikation skapar en atmosfär av engagemang. Den som är engagerad känner sig motiverad att kavla upp ärmarna och ge sitt allra bästa. På engelska finns ett ord som fångar denna känsla ännu bättre: ”commitment”. Det beskriver ett aktivt val att investera sitt engagemang för att man vill det.

När engagemanget spirar, utförs arbetet med glädje, energin sprider sig och andra hänger med på den positiva resan framåt. Den känslan av att vara i ”flow” – när tid och rum liksom försvinner – är något som många känner igen och som ofta är ett resultat av god intern kommunikation.

När kommunikationen fungerar på riktigt, skapas ett starkt band mellan medarbetare och organisationens mål. Detta märks genom att ryktesspridning minskar och att tydligheten ökar. Vid kaffebordet diskuteras idéer, förbättringar och framsteg, i stället för klagomål om bristande information. Det blir en kultur där alla delar med sig och gläds över framgångar, stora som små.

Det märks för att ledarna är duktiga på kommunikation!

Ett synligt och kommunikativt ledarskap är avgörande för en positiv kommunikationskultur. Bra intern kommunikation märks genom ledare som är involverande, tydliga och närvarande. De lyssnar, förklarar och coachar, vilket gör att alla vet vad de ska göra och känner sig delaktiga. Återkoppling ges både uppåt och nedåt i organisationen, så att både medarbetare och chefer förstår varandras perspektiv. När alla går mot samma mål, stärks både samhörighet och resultat.

Det märks för att budskapen är meningsskapande!

När kommunikationen fungerar ger budskapen ofta svar på ”varför”. Detta skapar utrymme för dialog och lärande i alla riktningar inom organisationen. Kommunikationsforskare talar om ”den meningsskapande modellen” – en modell där alla är medskapare, inte bara mottagare av information.

När medarbetarna förstår meningen med sina arbetsuppgifter och organisationens mål, blir det enklare att arbeta mot ett gemensamt resultat.

Det märks genom starka relationer

Bra intern kommunikation bidrar till att bygga tillitsfulla relationer. När vi vågar dela med oss av utmaningar och erkänna att vi ibland inte vet hur vi ska lösa en viss fråga, skapas en känsla av samhörighet. Det är genom ärliga samtal och öppenhet som vi stärker tilliten till varandra.

I en sådan miljö är det tillåtet att ifrågasätta och också erkänna egna misstag, vilket i sin tur leder till en kultur av ständigt lärande och utveckling.

Det märks för att kommunikationen är ständigt närvarande och involverande

Bra intern kommunikation är inte en engångsinsats, utan en kontinuerlig process. Den handlar om både stort och smått och är lättillgänglig för alla, exempelvis via ett välfungerande intranät eller digitala skärmar där man snabbt kan hitta den information man behöver.

När informationen är både proaktiv och reaktiv, känner medarbetarna sig delaktiga och vet var de kan vända sig för att få de uppdateringar som behövs för att utföra sina jobb. Genom att vara informerade om vad som är på gång i organisationen, känner de också att de har en chans att påverka innan beslut fattas.

Det märks genom tydliga roller och ansvar

För att kommunikationen ska lyckas krävs tydlighet kring roller och ansvar. Kommunikatören eller kommunikationsavdelningen ses som en aktiv ”speaking partner” och strategiskt stöd.

Här är det viktigt att inte överväldiga med för många kanaler, utan i stället ha ett ”storstädat” innehåll som minskar informationsstress. Alla i organisationen behöver veta vilka förväntningar som finns och vilket kommunikativt ansvar de har i sina roller. Med tydliga riktlinjer, värderingar och befogenheter blir kommunikationen inte bara effektiv, utan även stödjande och samlande.

Bra intern kommunikation är inte bara en praktisk nödvändighet – det är ett tecken på en levande, engagerad och framgångsrik organisation. Det skapar en miljö där vi alla kan växa, utvecklas och känna stolthet över det vi åstadkommer tillsammans. 

När kommunikationen fungerar på alla plan, märks det i glädjen, energin och de starka relationerna som utvecklas inom organisationen.

/Anna Almberg

Skapa bra intern kommunikation med digitala skärmar

Vill du skapa en arbetsplats där medarbetarna är informerade, engagerade och stolta? Med digital signage får du ett effektivt verktyg för att lyfta fram viktig information, fira framgångar och stärka er kultur – varje dag. Kontakta oss på PLAYipp och se hur du kan skapa BRA intern kommunikation!

Läs vidare!

Det här var krönika 3 av 4. Anna har skrivit 4 krönikor som hänger ihop.
Läs nästa krönika för att lära dig hur du lyckas med kommunikation i förändring.