8 ting å huske på for vellykket og digital medarbeiderkommunikasjon.

Kort oppsummert

• Beste praksis for internkommunikasjon fokuserer på tydelighet, konsistens og toveisdialog
• En sterk strategi for internkommunikasjon knytter ansatte til bedriftens mål og det daglige arbeidet
• Bærekraftige rutiner, tilbakemeldinger og de rette kommunikasjonskanalene øker engasjementet over tid

Å gå fra ikke-eksisterende eller sporadisk kommunikasjon med de ansatte til en engasjerende og tilstedeværende dialog er utfordrende, ikke minst for deg som skal skape og vedlikeholde den. Det er her PLAYipps ekspertise kommer inn.

Men hvordan?

Det er en risiko for at ambisjonene er høye, men at resultatene uteblir og hele investeringen blir utspurt. Vi har samlet noen små, men universelle tips som fungerer for både små og litt større organisasjoner. Fordelene ved å få opp farten er mange, men blant de viktigste er færre ansatte med en følelse av utenforskap, lavere sykefravær, bedre møter og lavere personalomsetning.

1. Samle dere om et tydelig formål

En av de viktigste faktorene for beste praksis innen internkommunikasjon er å definere hvorfor kommunikasjon er viktig.

Hva er deres kommunikasjonsmål?

• Øke medarbeidernes engasjement?
• Forbedre samsvar med bedriftens målsetninger?
• Støtte en endringsprosess eller nye prosjekter?
• Styrke bedriftskulturen?

Når dere tydelig definerer formålet med strategien for internkommunikasjon, blir forventningene realistiske. De ansatte forstår hva som endres og hvorfor.

En tydelig visjon sikrer at teamene beveger seg i samme retning og støtter organisasjonens suksess.

2. Identifiser ambassadører

Sørg for at det finnes personer som fungerer som lokomotiver og pådrivere for satsingen. Dette bør være personer som alle ønsker å tilbringe tid med. Den man vet at andre gjerne tar en kaffe med. Den som alltid er i sentrum på julebordet eller sommeravslutningen. For hvis den personen kommenterer, liker eller skriver et innlegg, vil flere tørre å gjøre det samme. Mennesker er ikke så kompliserte – finn den kule gjengen, så vil flere følge etter.

3. Ta utgangspunkt i medarbeiderperspektivet

Når man jobber med kommunikasjon, og spesielt hvis man har jobbet med å få ut informasjon der arbeidet skjer fra et topp-perspektiv, er det en risiko for at man kun ser bedriftens eller organisasjonens interesser. Hvis dere har opprettet digitale kanaler, bør dere finne alle muligheter (og faktisk forpliktelser) til å se både helheten og den enkelte medarbeider. Hva ønsker en ansatt å vite? Hva jobber de med? Hvor? Hvilke ting påvirker dem? Fortell det. Hvis dere har valgt gode kanaler og løsninger, er det plass til både det og det dere «må» fortelle. Fordelen med å ta utgangspunkt i medarbeideren og deres forutsetninger i løpet av en arbeidsdag, er at kommunikasjon og informasjon kan bli relevant og korrekt. Selv om det er et hockeyresultat fra nærområdet, vil informasjonen om nye rutiner også gli lettere ned. Ikke fortvil. Se medarbeideren.

4. Skap inkluderende toveiskommunikasjon

Gi mottakeren muligheter til å håndtere informasjonen. Gjør dette enkelt; det er du som avsender som har feilet litt hvis mottakeren ikke forstår. Sørg for at det finnes enkle måter å interagere med kommunikasjonen på, og nei, en «like» er ikke integrasjon. La det være et kommentarfelt, lenke til «les mer», kontaktinformasjon til den ansvarlige for spørsmålet eller et tidspunkt for et møte. Ikke la mottakeren sitte igjen uten full forståelse, da vil de skape sine egne sannheter. Det tar mye lengre tid å rette opp et rykte enn å forbedre kommunikasjonen.

Sørg for at det er tydelig i alt dere skaper at dere ønsker tilbakemeldinger, kommentarer, spørsmål og avklaringer, og skap innhold som bidrar til at man ønsker å ta del i mer.

5. Kommuniser regelmessig og konsekvent

Konsistens bygger tillit.

En sterk strategi for internkommunikasjon krever rytme. Enten dere kommuniserer ukentlig eller annenhver uke, bør kadensen være forutsigbar.

Sett realistiske mål. Det er bedre å kommunisere én gang i uken konsekvent, enn tre ganger i uken i en måned for så å stoppe helt.

Internkommunikasjon er en pågående prosess. Ansatte forblir engasjerte når de vet at det kommer oppdateringer.

Konsistens sikrer også at bedriftsomfattende oppdateringer og nyheter ikke går tapt.

6. Skap forutsetninger for bærekraftig arbeid

Det kan være vanskelig å finne innhold og føle seg relevant. Spesielt hvis dere ikke tidligere har jobbet med å skape inkluderende kommunikasjon. En god måte er å finne kolleger som vil og kan bidra; det skaper felles interesser og muligheten til å prøve noe nytt (arbeidsglede, du vet). Kanskje en skiftleder, resepsjonist eller økonomisjef kan skrive, mens en kommunikatør tar seg av korrektur og litt finpuss før publisering? Hvis dere er flere som jobber aktivt, bør dere lage enkle rutiner for samarbeidet. Samle alle ideer på ett sted, fordel arbeidet og hjelp hverandre – det å skrive er kreativt, og noen ganger kan det føles overveldende.

7. Ikke glem den sosiale dimensjonen

Internkommunikasjon handler ikke bare om bedriftens retningslinjer og kritisk informasjon.

Ansatte tilbringer en stor del av livet på jobb. Sosiale bånd betyr noe.

Inkluder:

• Innlegg med anerkjennelse
• Feiring av milepæler
• Høydepunkter fra ulike team
• Reelle eksempler på suksess

Dette styrker medarbeideropplevelsen og bedriftskulturen.

Engasjerte ansatte er mer tilbøyelige til å bli værende, bidra med ideer og støtte bedriftens omdømme.

Beste praksis for internkommunikasjon balanserer forretningsoppdateringer med menneskelig kontakt.

8. Stol på prosessen og mål fremgangen

Sterk internkommunikasjon gir ikke resultater over natten.

Men over tid vil forbedret internkommunikasjon føre til:

• Høyere medarbeiderengasjement
• Bedre samsvar med forretningsmålene
• Forbedret medarbeidertilfredshet
• Økt samarbeid

Spor beregninger som:

• Deltakelsesrater
• Kvalitet på tilbakemeldinger
• Engasjementsnivåer
• Indikatorer for medarbeidertilfredshet

Når ansatte føler seg hørt og informert, vokser engasjementet.

Stol på prosessen og juster kommunikasjonsstrategien ved behov. Hvorfor beste praksis for internkommunikasjon betyr noe

Beste praksis for internkommunikasjon er ikke valgfritt. Det er avgjørende for en engasjert arbeidsstyrke.

Når internkommunikasjonen er tydelig og konsekvent:

• Forstår de ansatte bedriftens mål
• Forblir teamene samkjørte
• Går endringsinitiativer smidigere
• Blir organisatoriske mål oppnåelige

Sterk internkommunikasjon knytter ansatte til formålet og sikrer konsekvente budskap på tvers av ulike kanaler.

Den forbindelsen driver organisasjonens suksess.

Styrk deres beste praksis for internkommunikasjon med digital skilting

Selv den beste strategien for internkommunikasjon trenger de rette kanalene.

Digital skilting støtter beste praksis for internkommunikasjon ved å gjøre kritisk informasjon synlig der de ansatte allerede befinner seg. I stedet for å stole kun på intranettinnlegg eller interne e-poster, kan dere:

• Vise bedriftsomfattende oppdateringer i fellesområder
• Forsterke nøkkelbudskap i pauserom og korridorer
• Støtte hybridteam og fjernarbeidere når de er på kontoret
• Dele anerkjennelsesinnlegg og medarbeiderstemmer visuelt
• Sikre konsekvente budskap på tvers av lokasjoner

Digitale skjermer hjelper interne budskap med å nå ansatte som kanskje ikke sjekker digitale kanaler aktivt i løpet av dagen. Dette reduserer kommunikasjonsoverbelastning og øker samtidig synligheten.

Når det brukes som en del av en sterk strategi for internkommunikasjon, knytter digital skilting de ansatte sammen, styrker bedriftskulturen og støtter forretningsmålene.

Konklusjon: Internkommunikasjon er en pågående prosess

Beste praksis for internkommunikasjon er ikke en sjekkliste du fullfører én gang.

Det er en pågående prosess som utvikler seg sammen med organisasjonen. Tydelig formål, en strukturert kommunikasjonsstrategi, tilbakemeldinger fra ansatte og bærekraftige rutiner betyr alt. Men det gjør også verktøyene dere velger.

Sterk internkommunikasjon skaper samhandling. Det bygger tillit. Det forbedrer medarbeideropplevelsen. Og til syvende og sist støtter det organisasjonens suksess.

Hvis dere ønsker å styrke internkommunikasjonen og sikre at budskapene når ut til de ansatte på hele arbeidsplassen, kan digital skilting spille en nøkkelrolle.

Klar for å se hvordan digital skilting passer inn i deres kommunikasjonsstrategi?

Bestill en demo med PLAYipp og oppdag hvordan digitale skjermer kan støtte deres beste praksis for internkommunikasjon på en tydelig, konsekvent og effektiv måte.

Ofte stilte spørsmål om beste praksis for internkommunikasjon