Slik lykkes Lantmännen med å nå ut til ansatte og kunder ved hjelp av PLAYipp

Internkommunikasjon med skjermer og lokale redaktører

Hvordan får man internkommunikasjonen til å fungere i en stor organisasjon hvor folk jobber på fabrikker, kontorer og i butikker spredt over landet og flere land, og hvor mange ikke har daglig tilgang til intranettet?

Det var nettopp denne utfordringen Lantmännen stod overfor. I dag har de funnet en løsning som fungerer, ved hjelp av digitale skjermer, PLAYipp, engasjerte lokale redaktører og en smart tilnærming til innhold og ansvar.

Ulike behov, samme løsning

Lantmännen er en stor og desentralisert organisasjon med mange forskjellige typer virksomheter, og da finnes det selvfølgelig ulike forutsetninger og behov. Det er opp til hver virksomhet om de ønsker å ha informasjonsskjermer hos seg.

«Vi tilbyr en sentral løsning for informasjonsskjermer hvor virksomheten raskt kommer i gang, får opplæring og instruksjoner, samt tilgang til felles innhold, maler og support. Da vi byttet til PLAYipp i fjor, økte antallet skjermer i organisasjonen rekordraskt.»– Nina Martelleur, intranettansvarlig hos Lantmännen

Etter å ha testet ulike alternativer, landet Lantmännen på at PLAYipp var riktig vei å gå. Anbefalingen kom fra en eksisterende PLAYipp-kunde. Deretter gikk gjennomføringen smidig, til og med uten at de trengte ekstern hjelp. Lantmännens IT- og kommunikasjonsavdeling, sammen med PLAYipps support, fikset det sammen!

Riktig innhold på riktig sted

Hos Lantmännen har de en desentralisert arbeidsmåte. Hver organisasjon og sted har egne lokale redaktører som er ansvarlige for innholdet på sine skjermer. Samtidig finnes det sentral støtte, både når det gjelder teknologi og innhold.

«Vi produserer innhold som er aktuelt for alle hos Lantmännen, og da kan vi fra sentralt hold få det ut på alle våre skjermer på en enkel måte. Også kommunikasjonsansvarlig i hvert selskap kan velge å få ut informasjon på akkurat det selskapets alle skjermer fra ett sted. PLAYipp gjør det enkelt å styre hvem som får publisere hva, og hvor. En lokal redaktør kan for eksempel publisere lokal informasjon på en bestemt skjerm bare.» – Nina Martelleur

Skjermer der de trengs mest

Informasjonsskjermene er plassert der folk faktisk beveger seg: i kantiner, innganger, butikker og personalrom. På mange produksjonsanlegg hvor medarbeidere ikke har tilgang til datamaskin, blir skjermene helt avgjørende for å nå ut med viktig informasjon.

«Vi merker et stort behov for skjermer hos våre anlegg – som Cerealia, Unibake og Lantmännen Maskin som eksempler. Der når vi medarbeidere som ellers lett havner utenfor.» – Nina

Og det handler ikke bare om nyheter eller kampanjer. På flere anlegg brukes skjermene også for å vise sanntidsdata fra produksjonen. Disse er koblet til for eksempel innhøsting eller innleveranser. Det gir medarbeidere et tydeligere bilde av hvordan det går for virksomheten, uten å måtte logge inn på en datamaskin.

«Vi har også butikker hvor vi selger store maskiner og reservedeler, og der finnes butikk-TV. Så skjermene er en effektiv kanal for raskt å nå ut med markedsføring til flere butikker samtidig.» – Nina

Levende og relevant innhold uten ekstra arbeid

En viktig suksessfaktor for Lantmännen er at innholdet på skjermene ikke blir statisk. De jobber med automatiserte strømmer fra intranettet, Power BI og Instagram for eksempel. Det gjør at skjermene alltid er oppdaterte uten at noen må logge inn og publisere hver dag.

«Vi gjør det mye enklere for våre intranettredaktører som bare trenger å publisere en melding på intranettet og derfra velge å pushe det til sine skjermer. De trenger ikke gå via PLAYipp for å få ut den informasjonen. Vi vil gjøre det enklere for PLAYipps redaktører å holde innholdet aktuelt og levende. Derfor satser vi mye på automatiske strømmer.» – Nina

Enkelt grensesnitt = flere som bruker det

En annen nøkkel til at satsingen fungerer er at verktøyet er lett å bruke. De som publiserer innholdet lokalt har tilgang til ferdige maler, tydelige instruksjoner og sentral støtte hvis noe krangler.

«De som blir med på denne løsningen er positive og synes det er enkelt å komme i gang og lære seg. Og det er takket være at selve løsningen er enkel å jobbe i, og som redaktør har man bare tilgang til sitt lokale innhold.» – Nina

All opplæring, innspilte gjennomganger og instruksjoner finnes samlet i en sentral kunnskapsbank på intranettet, selvfølgelig søkbar via nøkkelord som «PLAYipp» eller «TV». Det gjør at nye redaktører raskt kommer i gang.

«Det har spart meg masse tid. Dels får jeg spørsmål hvor jeg kan henvise til siden når noen vil komme i gang med skjermer, dels slipper vi å holde en ny opplæring hver gang det kommer en ny redaktør.» – Nina

Design som holder alt sammen

Selv om innholdet skapes av mange forskjellige personer, føles kommunikasjonen gjenkjennelig. Det skyldes at Lantmännen har utviklet maler med selskapets skrifttyper, farger og bildeformater.

Malene er delt inn etter innholdstype, for eksempel kalenderhendelse, helse og sikkerhet og noe å feire. Det gjør det lettere for redaktørene å velge riktig og holde uttrykket sammen.

Vi har noen få selskaper som har en egen grafisk profil, og vi kan ha flere grafiske systemer i samme løsning, noe som har gjort det mye enklere.