Hoe Lantmännen met succes werknemers en klanten bereikt met behulp van PLAYipp

Interne communicatie met schermen en lokale redacteuren

Hoe zorgt u voor effectieve interne communicatie in een grote organisatie met werknemers verspreid over fabrieken, kantoren en winkels in meerdere landen, waarvan velen geen dagelijkse toegang hebben tot het intranet?

Lantmännen stond precies voor deze uitdaging. Vandaag hebben ze een oplossing gevonden die werkt. Door gebruik te maken van digitale schermen, PLAYipp, betrokken lokale redacteuren en een slimme aanpak van content en verantwoordelijkheid.

Verschillende behoeften, één oplossing

Als een grote, gedecentraliseerde organisatie met diverse activiteiten heeft Lantmännen natuurlijk uiteenlopende behoeften. Elke eenheid beslist zelf of ze informatieschermen wil implementeren.

“We bieden een gecentraliseerde oplossing voor informatieschermen, waardoor snelle installatie, training, toegang tot gedeelde content, sjablonen en ondersteuning mogelijk zijn. Sinds we vorig jaar zijn overgestapt op PLAYipp, is het aantal schermen in onze organisatie snel gegroeid.”
— Nina Martelleur, Intranet Manager bij Lantmännen

Na het testen van verschillende opties koos Lantmännen voor PLAYipp, na een aanbeveling van een bestaande klant. De implementatie verliep soepel, zonder de noodzaak van externe hulp, dankzij de samenwerking tussen de IT- en communicatieafdelingen van Lantmännen en de ondersteuning van PLAYipp.

De juiste content op de juiste plaats

Lantmännen hanteert een gedecentraliseerde aanpak. Elke organisatie en locatie heeft lokale redacteuren die verantwoordelijk zijn voor de inhoud van hun schermen, centraal ondersteund op zowel technisch als inhoudelijk vlak.

“We produceren content die relevant is voor heel Lantmännen, die we gemakkelijk centraal kunnen verspreiden naar al onze schermen. De communicatiemanager van elk bedrijf kan ook informatie vanaf één plek verspreiden naar al hun schermen. PLAYipp vereenvoudigt het controleren wie wat en waar kan publiceren. Een lokale redacteur kan bijvoorbeeld specifieke informatie alleen op een bepaald scherm publiceren.”
— Nina Martelleur

Schermen waar ze het meest nodig zijn

Informatieschermen worden geplaatst op drukke locaties: kantines, ingangen, winkels en personeelsruimtes. In veel productiefaciliteiten waar werknemers geen toegang hebben tot computers, zijn schermen cruciaal voor het verspreiden van belangrijke informatie.

“We hebben een significante behoefte aan schermen waargenomen in onze faciliteiten—zoals Cerealia, Unibake en Lantmännen Maskin. Daar bereiken we medewerkers die anders mogelijk buiten de boot zouden vallen.” – Nina

Het gaat niet alleen om nieuws of campagnes. Verschillende faciliteiten gebruiken schermen om real time productiegegevens weer te geven, zoals oogst of leveringen, waardoor werknemers een duidelijker beeld krijgen van de activiteiten zonder dat ze zich hoeven aan te melden op een computer.

“We hebben ook winkels die grote machines en reserveonderdelen verkopen, uitgerust met winkel-tv’s. Zo dienen schermen als een effectief kanaal om marketingcommunicatie snel naar meerdere winkels tegelijk te verspreiden.” – Nina

Dynamische en relevante content zonder extra werk

Een belangrijke succesfactor voor Lantmännen is het dynamisch houden van de scherminhoud. Ze maken gebruik van geautomatiseerde feeds van het intranet, Power BI en Instagram, waardoor schermen altijd up-to-date zijn zonder dagelijkse handmatige publicatie.

“We verlichten de werklast voor onze intranetredacteurs, die alleen een bericht op het intranet hoeven te publiceren en vervolgens kunnen kiezen om het naar hun schermen te pushen. Ze hoeven niet via PLAYipp te gaan om de informatie te verspreiden. We streven ernaar het voor PLAYipp-redacteurs gemakkelijker te maken om de inhoud actueel en boeiend te houden, vandaar onze focus op geautomatiseerde flows.” – Nina

Gebruiksvriendelijke interface = Meer gebruikers

Een andere reden voor het succes van het project is het gebruiksgemak van het instrument. Lokale contentpublishers hebben toegang tot kant-en-klare sjablonen, duidelijke instructies en centrale ondersteuning als er problemen optreden.

“Degenen die deze oplossing adopteren zijn positief en vinden het gemakkelijk om te starten en te leren. Dit komt door de gebruiksvriendelijkheid van de oplossing, waarbij redacteurs alleen toegang hebben tot hun lokale inhoud.” – Nina

Alle trainingsmaterialen, opgenomen walkthroughs en instructies zijn geconsolideerd in een centrale kennisbank op het intranet, doorzoekbaar op trefwoorden zoals “PLAYipp” of “TV”, waardoor nieuwe redacteurs snel op de hoogte kunnen komen.

“Dit heeft mij veel tijd bespaard. Ik kan naar de pagina verwijzen wanneer iemand wil beginnen met schermen, en we vermijden het geven van nieuwe trainingssessies elke keer dat er een nieuwe redacteur bijkomt.” – Nina

Design dat alles verenigt

Hoewel de inhoud door veel individuen wordt gecreëerd, voelt de communicatie samenhangend aan. Dit komt omdat Lantmännen sjablonen heeft ontwikkeld die de lettertypen, kleuren en beeldformaten van het bedrijf bevatten.

Sjablonen zijn gecategoriseerd op inhoudstype, zoals agenda-evenementen, gezondheid en veiligheid, en vieringen, waardoor het voor redacteuren gemakkelijker is om het juiste sjabloon te selecteren en consistentie te behouden.

Sommige dochterondernemingen hebben hun eigen grafische profielen, en meerdere grafische systemen kunnen naast elkaar bestaan binnen dezelfde oplossing, wat zeer gunstig is gebleken.