Inloggen
Svenska
English
Norska
Nederlands
Hoe de gemeente Strängnäs haar communicatie verbeterde
We ontmoeten Theresa Westermark, een digitale communicator in de gemeente Strängnäs, en leren hoe ze PLAYipp en digitale informatieschermen gebruiken.
Van gedrukte posters naar digitale schermen
De gemeente Strängnäs stond voor uitdagingen bij het verspreiden van hun informatie in de samenleving en het digitaliseren van hun berichtendistributie in plaats van alleen gedrukte posters te gebruiken, wat niet alleen tijd en middelen kostte, maar ook snel verouderd raakte. Tegenwoordig heeft de gemeente Strängnäs niet alleen haar communicatie met inwoners efficiënter gemaakt, maar ook gezorgd dat ze extra relevant zijn geworden door verschillende soorten informatie op verschillende geografische locaties te publiceren. Een slimme manier om de plaatsing van schermen te gebruiken om op het juiste moment met de juiste doelgroep over de juiste dingen te praten.
Nieuwe inwoners bereiken met digitale schermen
De schermen gaven de gemeente Strängnäs de mogelijkheid om de inwoners te bereiken met meer visuele inhoud. Met video en meer informatie die gemakkelijker te absorberen is dan via de website van de gemeente, wat op zijn beurt vereist dat de inwoner hun website heeft bezocht. Met PLAYipp Digital Signage kunnen ze degenen bereiken die ze normaal gesproken niet eerder bereikten, maar die baat zouden hebben bij het ontvangen van de informatie.
Theresa meldt dat haar collega’s de schermen in de gemeenschap zien en het als een goed communicatiekanaal beschouwen, en ze ontvangen steeds meer verzoeken van verschillende kantoren die de schermen willen gebruiken om hun boodschappen te communiceren.
“We zien dat we zeker de uitdagingen hebben kunnen aanpakken die we hadden voordat we met digitale schermen begonnen te werken en nu zien we ook de mogelijkheden om het gebruik te ontwikkelen en meer te werken met de redactionele inhoud.”
Theresa Westermark, Digitale Communicator, Gemeente Strängnäs
Wilden efficiënter worden
Voordat digitale informatieschermen werden gebruikt, werden de website, sociale media en media gebruikt voor externe communicatie. Maar in openbare omgevingen waar inwoners zich daadwerkelijk bewegen, werden posters op prikborden gebruikt. De gemeente Strängnäs zocht een oplossing om efficiënter te worden in hun communicatiewerk en de inwoners op een andere manier en in een omgeving te bereiken waar ze normaal gesproken niet kwamen.
“In openbare omgevingen werkten we analoog, gingen we rond en hingen we posters op prikborden, en nu kunnen we dynamischer materiaal hebben en praten over aankomende evenementen of over ons als werkgever.”
Theresa Westermark, Digitale Communicator, Gemeente Strängnäs
Gerichte communicatie
Tegenwoordig worden ongeveer 10-12 schermen gebruikt in de hele gemeente en zijn ze geplaatst in drie verschillende geografische doelgroepen met verschillende soorten communicatie eraan gekoppeld.
Een groep schermen is geplaatst in contactcentra, waar gemeentelijke informatie zoals tips over aankomende evenementen, nieuws van de gemeentelijke website en belangrijke informatie die direct aan de inwoners moet worden gecommuniceerd, wordt getoond.
De tweede groep schermen is geplaatst in bibliotheken en verschillende culturele instellingen. De informatie op deze schermen gaat over aankomende evenementen, concerten en lezingen. De communicatie richt zich nog steeds op de inwoners van de gemeente, maar is meer gericht op culturele ervaringen.
De derde doelgroep die de gemeente Strängnäs aanspreekt, zijn degenen die naar de gemeente Strängnäs reizen. Deze schermen zijn dan geplaatst bij treinstations, en de schermen worden gebruikt om te praten over wat er in de gemeente gebeurt, attracties, evenementen en dergelijke informatie die bezoekers kan aantrekken die normaal gesproken niet in Strängnäs of een van de andere plaatsen in de gemeente zijn.
Door verschillende mensen verantwoordelijk te maken voor de inhoud op de schermen, zorgt de communicatieafdeling van de gemeente Strängnäs ervoor dat de competentie en kennis die binnen de verschillende afdelingen in de gemeente bestaat, wordt benut.
“Ik denk dat het heel goed werkt, we krijgen zeer snel hulp en ondersteuning! Onze contactpersoon Victor is erg goed in het beantwoorden van onze vragen en het geven van geweldige training, dus we zijn erg tevreden!”
Theresa Westermark, Digitale Communicator, Gemeente Strängnäs
Een droom zou zijn om in elke personeelskamer een digitaal scherm te hebben
De gemeente Strängnäs is positief over het verdere werk met digitale informatieschermen, en de droom zou zijn om in elke lunchruimte een digitaal scherm te hebben om intern gemakkelijker te kunnen communiceren. Om alle communicatie verzameld te hebben in één systeem met veel functionaliteit.
PLAYipp werd in het najaar van 2019 aangeschaft, en in het voorjaar van 2020 begon het werk aan het ontwikkelen van sjablonen. Net toen Zweden door de pandemie werd getroffen, werden de eerste schermen geïnstalleerd. Dus toen de boodschappen op de schermen klaar waren om hun beoogde publiek rond de gemeente te ontmoeten, was er niemand daar.
De gemeente Strängnäs had misschien niet de beste start met hun digitale schermen, maar in plaats van ontmoedigd te raken, werd de extra tijd gebruikt om routines vast te stellen, te plannen en inhoud en sjablonen voor de schermen voor te bereiden.
Het hebben van een duidelijk plan en doel voor de digitale informatieschermen maakte ze snel een natuurlijk kanaal in het communicatiewerk van de gemeente Strängnäs.
“PLAYipp heeft ook veel andere functies, maar het kunnen plannen van inhoud is voor ons goud waard!”
Theresa Westermark, Digitale Communicator, Gemeente Strängnäs
Theresa’s tips!
Voor degenen die willen beginnen met het gebruik van digitale informatieschermen.
- Bepaal wat dit kanaal moet doen en zijn in relatie tot andere bestaande kanalen, doe dat huiswerk eerst.
- Heb goede en duidelijke berichtsjablonen zodat je gemakkelijk je medewerkers inhoud kunt laten publiceren zodat het uniform en goed wordt.
- Denk na over hoe je wilt dat de inhoud wordt gepubliceerd en op het scherm verschijnt.
- Overweeg welke plaatsen volgens jou het beste effect zullen hebben voor het plaatsen van een digitaal informatiescherm.
- Het is belangrijk om een systeemeigenaar te hebben die verantwoordelijkheid neemt voor de digitale schermen.
Wil je meer weten over PLAYipp?
Neem vandaag nog contact met ons op, je zijn experts op het gebied van digital signage en communicatie.