Hoe wij denken over AI bij PLAYipp

We bouwen AI in de kern van PLAYipp en we willen open zijn over waar we staan en hoe we erover denken. Geen roadmap vol beloftes, maar het eerlijke verhaal: wat we gaan opleveren, de keuzes erachter en de principes waar we ons aan houden.

De meeste AI in software doet drie dingen fout

Als je AI-functies hebt uitgetest die het afgelopen jaar in je andere tools zijn verschenen, herken je het patroon vast wel. Een chatvenster weggestopt in de hoek. Nogal mysterieus, dus je weet eigenlijk niet waarvoor het dient. Bovendien staat het los van je eigenlijke werk, aan de zijkant, met nieuwe dingen die nooit deel uitmaakten van de taak waarvoor je kwam.

Het resultaat: je probeert het één keer en klikt het weg. Het helpt je niet waar je bent.

We wilden geen AI aan PLAYipp toevoegen alleen om te kunnen zeggen dat we het hebben. Als het je werk niet écht makkelijker maakt, is het ruis.

Onze aanpak: AI die je schermen begrijpt, niet alleen je woorden

Twee dingen liggen aan de basis van de AI-functionaliteit die we bouwen.

Ten eerste, context. We werken al meer dan 20 jaar in narrowcasting en werken samen met zo’n 4.000 organisaties. Dat betekent dat onze AI niet bij nul begint. Het begrijpt je schermen, je structuur en je organisatie, waardoor het kan helpen met het specifieke werk, in plaats van generieke vragen te beantwoorden. Een AI-assistent die de status van je netwerk al kent, is veel nuttiger dan eentje die je alles moet uitleggen.

Ten tweede, plaatsing. In plaats van een generieke bot in de hoek, brengen we AI middenin je workflow, precies waar de taak plaatsvindt. Je schakelt hem in wanneer je hulp wilt, en uit wanneer je het liever zelf doet. Jij houdt de controle, de hele tijd.

Dit komt eraan deze herfst

Dit is geen belofte die er ‘ooit op een dag’ aankomt. Dit is wat we de komende maanden aan het product toevoegen.

Van je data iets maken dat de moeite waard is om naar te kijken. Als je al data koppelt via tools zoals Power BI, helpt een AI-assistent je die cijfers direct om te zetten in een duidelijke grafiek, klaar voor het scherm, in plaats van ze te exporteren naar een presentatie of iemand de visualisatie met de hand te laten bouwen. Hij kan zelfs naar je data kijken en het format voorstellen dat het beste past.

Administratie regelen door het gewoon te vragen. Schermgroepen, tags, schema’s en gebruikersrechten instellen is echt werk, zeker bij grotere accounts. AI helpt je dit te doen doordat je beschrijft wat je wilt, zodat je minder tijd kwijt bent aan het doorklikken van menu’s.

In een oogopslag zien of al je schermen eruitzien zoals het hoort. Als een scherm of integratie aandacht nodig heeft, helpt AI je begrijpen wat er aan de hand is en biedt aan om het samen op te lossen, zodat meer van je netwerk online blijft en de juiste boodschap laat zien.

Niets hiervan is AI voor de show. Het zijn de onderdelen van het werk waar onze gebruikers vandaag de meeste tijd verliezen.

Beveiliging is geen bijzaak

Zodra je AI aan een product toevoegt, is de eerlijke vraag: wat gebeurt er met de data? Voor de organisaties waarmee we werken, waarvan veel in de publieke sector, is dit geen detail. Het is het hele gesprek.

Dus hebben we bewuste keuzes gemaakt. Onze AI in het product draait op Zweedse (EU-)infrastructuur, en de data die je invoert blijft binnen die grens. Je data wordt nooit gebruikt om grote AI-modellen te trainen. Voor klanten die nog niet klaar zijn voor AI, of die het voor delen van hun organisatie niet kunnen gebruiken, kan het worden uitgeschakeld. En dit alles valt onder dezelfde GDPR-afspraken en dezelfde beveiligingsstandaarden waar je ons nu al aan houdt.

We zijn liever het bedrijf dat er vanaf het begin zorgvuldig mee omgaat, dan het bedrijf dat snel handelt en achteraf uitlegt.

AI gebouwd om jou te helpen je beste werk te doen

Nog één ding, want dit stuurt elke beslissing die we hier nemen.

Onze gebruikers zijn communicatiemedewerkers, redacteuren, HR-mensen en beheerders die veel op hun bord hebben en gewoon een goede werkdag willen. Dus als we onszelf afvragen of een AI-functie thuishoort in PLAYipp, is de test simpel: helpt het je je beste werk te doen? Als het je dag makkelijker of sneller maakt, of je schermen beter, dan verdient het een plek. Zo niet, dan laten we het achterwege.

Daarom bouwen we AI in de workflow zelf. Jij houdt de controle. En jij bepaalt wanneer je hem gebruikt. Hij is er om de rompslomp weg te halen en je precies daar een handje te steken waar je het nodig hebt, zodat jij je tijd kunt besteden aan wat er echt toe doet.

Dat is waar we nu staan, en waar we naartoe gaan. We kijken ernaar uit om dit samen met jou te bouwen.