Een digitale transformatiereis met een kleurrijke touch

Verhoogde verkoop en gemoderniseerd uiterlijk van de restaurants

Deze klantcase gaat over J&Co, een restaurantketen in Noorwegen, die heeft samengewerkt met PLAYipp en IsiScreen om digitale schermen in hun restaurants te implementeren. Het doel was om te moderniseren en de klantervaring te verbeteren zonder hun unieke identiteit te verliezen.

• Verhoogde verkoop
• Gemoderniseerd uiterlijk van de restaurants
• Verbeterde interne communicatie
• Verhoogde klanttevredenheid en aantrekkingskracht
• Creëerde een rustiger en aangenamer sfeer

De uitdaging: Charme behouden en moderniteit introduceren

Wiktoria Klich, J&Co’s Hoofd Marketing, deelt de reis naar het vinden van een balans tussen het behouden van de charme van het restaurant en het betreden van het digitale tijdperk.

“Onze visie was duidelijk; we wilden innoveren en vereenvoudigen zonder onze unieke uitdrukking te verliezen. Het introduceren van digitale schermen was een grote stap in de richting van meer modern en relevant worden.”

Een partnerschap met PLAYipp en isiScreen

De weg vooruit werd duidelijk toen J&Co besloot samen te werken met PLAYipp en hun partner IsiScreen. IsiScreen bleek de perfecte partner voor de missie, niet alleen vanwege hun technische expertise, maar ook vanwege hun vermogen om J&Co’s specifieke behoeften te begrijpen en zich daaraan aan te passen.

Wiktoria uit haar waardering: “IsiScreen begreep precies wat we nodig hadden. Hun toewijding van begin tot eind is cruciaal voor ons geweest. Ze zijn nu meer dan alleen een leverancier; ze zijn als het ware onderdeel van ons team geworden.”

Verbeterde klantervaring en verhoogde verkoop

Het effect van het implementeren van digitale schermen is direct en boven verwachting geweest. De schermen hebben niet alleen het uiterlijk van de restaurants gemoderniseerd, maar ook een belangrijke rol gespeeld bij het aantrekken van klanten.

“De schermen zijn een magneet geworden voor zowel nieuwe als terugkerende gasten. Voorbijgangers worden aangetrokken door onze kleurrijke menu’s en actuele aanbiedingen, wat zeker onze verkoop heeft doen stijgen,” reflecteert Wiktoria.

Een onverwacht, maar welkom effect was ook hoe de schermen de communicatie binnen de restaurants verbeterden: “Het weergeven op de schermen wanneer het eten klaar is, zonder bestellingen te hoeven uitroepen, heeft de sfeer in de restaurants echt veranderd. Het creëert een rustiger en aangenamer atmosfeer voor onze klanten.”

Naar een stralende toekomst

Vooruitkijkend staat J&Co klaar om uit te breiden, waarbij elk nieuw restaurant wordt uitgerust met digitale schermen van PLAYipp en ondersteuning van IsiScreen.

“Dit is nog maar het begin. We zien een toekomst waarin we blijven groeien en evolueren samen met PLAYipp® en IsiScreen. We zijn meer dan tevreden met wat we hebben bereikt en kijken uit naar het volgende hoofdstuk in ons verhaal,” concludeert Wiktoria met een glimlach.