{"id":32058,"date":"2025-11-04T10:50:11","date_gmt":"2025-11-04T10:50:11","guid":{"rendered":"https:\/\/playipp.com\/?post_type=kunskapsbank&p=32058"},"modified":"2026-02-23T13:17:45","modified_gmt":"2026-02-23T13:17:45","slug":"agandeskap-digital-signage","status":"publish","type":"kunskapsbank","link":"https:\/\/playipp.com\/sv\/kunskapsbank\/agandeskap-digital-signage\/","title":{"rendered":"\u00e4gandeskap-digital-signage"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n

Vems ansvar \u00e4r egentligen digital signage? (Och varf\u00f6r det spelar roll)<\/h1>\n\n\n\n

Artikel<\/p>\n\n\n\n

2025-11-05<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/span>
\n

<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n

<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n
\n
<\/div>\n\n<\/div>\n\n
<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n

Sammanfattning:<\/h2>\n\n\n\n

Digital signage ses ofta som en IT-produkt, men i sj\u00e4lva verket \u00e4r det en kommunikationskanal. N\u00e4r IT-avdelningen driver projektet ensamma fokuserar man mest p\u00e5 teknik ist\u00e4llet f\u00f6r de kommunikativa behov, v\u00e4rde och effekter organisationer vill se och beh\u00f6ver fr\u00e5n sin Digital Signage leverant\u00f6r. <\/p>\n\n\n\n

Konsekvensen? \u00d6verl\u00e4mning fr\u00e5n IT till verksamheten riskerar skapa en dissonans i valet av tj\u00e4nst, utanf\u00f6rskap i beslut och s\u00e5ledes uppf\u00f6rsbacke redan fr\u00e5n dag 1. L\u00f6sningen \u00e4r att l\u00e5ta kommunikationsavdelningen \u00e4ga projektet fr\u00e5n dag ett, med IT i en st\u00f6djande roll.<\/p>\n\n\n

<\/div>\n\n<\/div>\n\n
<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n

Det vanligaste misstaget jag ser<\/h2>\n\n\n\n

Efter alla \u00e5r p\u00e5 PLAYipp ser jag samma m\u00f6nster om och om igen. En organisation best\u00e4mmer sig f\u00f6r att satsa p\u00e5 digitala sk\u00e4rmar<\/a>. N\u00e5gon beh\u00f6ver ta ansvar f\u00f6r projektet. Och eftersom det handlar om sk\u00e4rmar och teknik s\u00e5 hamnar det hos IT-avdelningen.<\/p>\n\n\n\n

Det l\u00e5ter ju logiskt, eller hur?<\/p>\n\n\n\n

Men h\u00e4r \u00e4r grejen: behovet av digital signage kommer inte fr\u00e5n IT. Det kommer antingen inifr\u00e5n verksamheten som har en tydlig utmaning med att sprida information – eller fr\u00e5n behovet av konkreta v\u00e4rdeskapande effekter. Det \u00e4r en kommunikativ och strategisk fr\u00e5ga om hur man genom digitala sk\u00e4rmar som informationskanal n\u00e5r ut till medarbetare eller bes\u00f6kare med v\u00e4rdefull information som ger efterfr\u00e5gad effekt. Och denna r\u00e4tta v\u00e4gen f\u00f6r att komma dit \u00e4r genom att involvera m\u00e4nniskorna som g\u00f6r detta b\u00e4st, m\u00e4nniskorna som har ansvaret f\u00f6r kommunikation.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e4r IT-avdelningen<\/a> f\u00e5r ensamt ansvar f\u00f6r att l\u00f6sa ink\u00f6p f\u00f6r digital signage s\u00e5 fokuserar man p\u00e5 tekniska aspekter som sk\u00e4rmar, s\u00e4kerhet<\/a> och integrationer<\/a>. Men man missar ofta hela po\u00e4ngen med varf\u00f6r organisationen vill ha digitala sk\u00e4rmar fr\u00e5n f\u00f6rsta b\u00f6rjan.<\/p>\n\n\n\n

Ledningen vill ju ha en viss typ av effekt. Man vill n\u00e5 olika m\u00e5lgrupper b\u00e4ttre. Man vill f\u00f6renkla informationsfl\u00f6den. Och de h\u00e4r behoven f\u00f6rst\u00e5r inte IT-avdelningen lika bra som de som faktiskt jobbar med kommunikation dagligen.<\/p>\n\n\n

<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n

Vad h\u00e4nder n\u00e4r ett digital signage-projekt hamnar ”mellan stolarna”<\/h2>\n\n\n\n

L\u00e5t mig m\u00e5la upp tv\u00e5 verkliga scenarion som vi ser hela tiden.<\/p>\n\n\n\n

Scenario 1: Bolaget med m\u00e5nga verksamhetschefer<\/h3>\n\n\n\n

Det b\u00f6rjar med att flera verksamhetschefer har samma behov. De vill n\u00e5 ut till sina team och kommunicera b\u00e4ttre via digitala sk\u00e4rmar. Behovet lyfts i organisationen och hamnar hos IT f\u00f6r att de ska ”l\u00f6sa tekniken”.<\/p>\n\n\n\n

IT tar fram en l\u00f6sning. Sen b\u00f6rjar de olika verksamhetscheferna best\u00e4lla den h\u00e4r l\u00f6sningen och bygga sina egna sm\u00e5 \u00f6ar. Var och en hittar sitt eget s\u00e4tt att l\u00f6sa problemet med den tekniska produkten de f\u00e5tt.<\/p>\n\n\n\n

Resultatet? En helt decentraliserad och splittrad l\u00f6sning. Vissa anv\u00e4ndare lyckas b\u00e4ttre \u00e4n andra. Det blir en kostnad utan bra effekt. Och ingen har koll p\u00e5 helheten.<\/p>\n\n\n\n

Scenario 2: Organisationen med 4-5 separata l\u00f6sningar<\/h3>\n\n\n\n

I stora organisationer \u00e4r det h\u00e4r \u00e4nnu vanligare. Verksamheterna vill inte v\u00e4nta p\u00e5 att IT ska prioritera digitala sk\u00e4rmar. S\u00e5 de b\u00f6rjar k\u00f6pa sina egna l\u00f6sningar p\u00e5 marknaden.<\/p>\n\n\n\n

Ett konkret exempel \u00e4r DB Schenker innan de centraliserade sin digital signage med PLAYipp. De hade 40-50 separerade verksamheter som k\u00f6rde egna l\u00f6sningar. Varje enhet hade sina egna designer, sitt eget varum\u00e4rkesspr\u00e5k, egna s\u00e4tt att kommunicera. Inga riktlinjer. Vissa hade en eldsj\u00e4l som drev det, men n\u00e4r den personen slutade stod sk\u00e4rmen kvar med gammal information.<\/p>\n\n\n\n

Som Victor Oblitey, tidigare service manager p\u00e5 Global Infrastructure hos DB Schenker, beskriver det: ”Det fanns en m\u00e4ngd olika anv\u00e4ndare och konton, vilket gjorde det sv\u00e5rt att uppr\u00e4tth\u00e5lla en konsekvent informationsdelning.”<\/p>\n\n\n\n

Det blir en v\u00e4ldigt ineffektiv och oprofessionell kanal. B\u00e5de f\u00f6r att m\u00f6ta externa bes\u00f6kare och interna medarbetare.<\/p>\n\n\n\n

\n
L\u00e4s mer om vad DB Schenker l\u00e4rde sig om centraliserat \u00e4gandeskap<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Grundproblemet i b\u00e5da fallen<\/h3>\n\n\n\n

N\u00e4r IT l\u00f6ser en teknisk produkt men saknar \u00e4garstruktur och styrning s\u00e5 blir det anarki\u2026<\/p>\n\n\n\n

Och h\u00e4r \u00e4r den sj\u00e4lvklara sanningen: de flesta vill inte ha anarki. De flesta vill ha en tydlig produkt som l\u00f6ser de problem de har. Det blir b\u00e5de effektivt och tryggt att veta vad man f\u00e5r och inte f\u00e5r g\u00f6ra. Men framf\u00f6rallt tar det bort belastningen av att man m\u00e5ste bli expert p\u00e5 tekniken. Ist\u00e4llet kan man fokusera p\u00e5 det man faktiskt vill g\u00f6ra: n\u00e5 ut med r\u00e4tt information till sin m\u00e5lgrupp p\u00e5 ett enkelt s\u00e4tt.<\/p>\n\n\n

<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n

N\u00e4r ska man etablera ett \u00e4gandeskap? (Spoiler: fr\u00e5n dag ett)<\/h2>\n\n\n\n

Det h\u00e4r \u00e4r n\u00e5got vi p\u00e5 PLAYipp \u00e4r v\u00e4ldigt tydliga med idag n\u00e4r vi r\u00e5dger kunder. Man m\u00e5ste best\u00e4mma vem som ska vara tj\u00e4nste\u00e4gare s\u00e5 tidigt som m\u00f6jligt.<\/p>\n\n\n\n

Varf\u00f6r?<\/p>\n\n\n\n

F\u00f6r risken annars \u00e4r att de personer som ska hantera och \u00e4ga sk\u00e4rmarna inte f\u00e5r vara med och p\u00e5verka vad man tittar p\u00e5. Vi har sett projekt som lett hela v\u00e4gen till beslut innan de som faktiskt ska anv\u00e4nda plattformen f\u00e5r den i h\u00e4nderna.<\/p>\n\n\n\n

T\u00e4nk hur det k\u00e4nns f\u00f6r dem. De k\u00e4nner sig utanf\u00f6r. De \u00e4r inte bekv\u00e4ma med vad som har valts. De har inte f\u00e5tt tycka till. De k\u00e4nner ingen tillh\u00f6righet till beslutet.<\/p>\n\n\n\n

Det blir en v\u00e4ldigt d\u00e5lig start. B\u00e5de f\u00f6r oss som leverant\u00f6r, men framf\u00f6rallt f\u00f6r slutanv\u00e4ndarna och tj\u00e4nste\u00e4garna.<\/p>\n\n\n\n

Och f\u00f6r varje del av ink\u00f6psprocessen som g\u00e5r utan att tj\u00e4nste\u00e4garna \u00e4r med, desto l\u00e4ngre ifr\u00e5n hamnar man fr\u00e5n hur det borde ha varit.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n

<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n

S\u00e5 h\u00e4r ser ett fungerande digital signage-team ut<\/h2>\n\n\n\n

Digital signage \u00e4r en kommunikativ plattform som l\u00f6ser kommunikativa problem och skapar kommunikativ effekt. D\u00e4rf\u00f6r \u00e4r det inte konstigt att s\u00e4ga att \u00e4gandeskapet ligger hos kommunikation, eller motsvarande roller inom HR eller marknad.<\/p>\n\n\n\n

Det \u00e4r m\u00e4nniskor som har behov av att kommunicera information till sina m\u00e5lgrupper. Det kan vara medarbetare, bes\u00f6kare, kunder, elever eller patienter. De h\u00e4r personerna beh\u00f6ver vara med och p\u00e5verka vilken tj\u00e4nst det blir och hur den anv\u00e4nds.<\/p>\n\n\n\n

Hur m\u00e5nga IT-avdelningar tror du har till vardagsarbete att kommunicera\/informera interna eller externa m\u00e5lgrupper via digitala sk\u00e4rmar?<\/p>\n\n\n\n

IT har fortfarande en viktig roll<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Med ovan fr\u00e5gest\u00e4llning utlagd, s\u00e5 har IT fortfarande en viktig roll i det h\u00e4r. Det \u00e4r ju ocks\u00e5 en teknisk produkt. Det \u00e4r digitala sk\u00e4rmar som ska s\u00e4ttas upp. Det \u00e4r anv\u00e4ndare som ska registreras och hanteras. Det kan vara tredjepartstj\u00e4nster som ska anslutas fr\u00e5n Microsoft 365<\/a>, Google<\/a> eller sociala medier<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Men IT \u00e4r mer m\u00f6jligg\u00f6rare och support \u00e4n faktiska tj\u00e4nste\u00e4gare och beslutstagare.<\/p>\n\n\n\n

De tre nyckelrollerna<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
    \n
  1. Kommunikationsansvarig<\/strong>
    Den h\u00e4r personen tittar p\u00e5 vilken effekt man vill f\u00e5, vilka behov och utmaningar man har idag, och mappar hur behoven kan l\u00f6sas med digital signage.
    <\/li>\n\n\n\n
  2. IT-representant<\/strong>
    Validerar hur teknik och s\u00e4kerhet matchar mellan organisationens krav och leverant\u00f6rens produkter.
    <\/li>\n\n\n\n
  3. Lokala redakt\u00f6rer (n\u00e4r det \u00e4r relevant)<\/strong>
    F\u00f6r organisationer som jobbar med lokala redakt\u00f6rer beh\u00f6ver man f\u00f6rst\u00e5 deras f\u00f6rv\u00e4ntningar p\u00e5 plattformen. Man kan ha ett mindre redakt\u00f6rsr\u00e5d som f\u00e5r beskriva sina behov och hur de skulle vilja jobba.

    Det skapar engagemang och vilja att anamma den nya kommunikationskanalen n\u00e4r den n\u00e5r ut i verksamheten.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n
    <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n

    Vad g\u00e4ller f\u00f6r organisationer utan IT-avdelning?<\/h2>\n\n\n\n

    Alla organisationer har inte en IT-avdelning. Hur tacklar man d\u00e5 de tekniska delarna?<\/p>\n\n\n\n

    Det viktiga \u00e4r att f\u00f6rst\u00e5 vilken organisation det \u00e4r som tittar p\u00e5 en digital signage l\u00f6sning. Oavsett om du \u00e4r ett stort enterprisef\u00f6retag eller ett mindre bolag med ett par lokationer s\u00e5 \u00e4r problemst\u00e4llningen oftast densamma. De har utmaningar med sin kommunikation, de n\u00e5r inte ut till exempelvis medarbetare eller bes\u00f6kare p\u00e5 ett effektivt s\u00e4tt.<\/p>\n\n\n\n

    Det som skiljer \u00e4r att st\u00f6rre organisationer har st\u00f6rre s\u00e5rbarhet och ett h\u00f6gre s\u00e4kerhetst\u00e4nk. De har interna strukturer som vi beh\u00f6ver respektera och f\u00f6lja.<\/p>\n\n\n\n

    Men b\u00e5de det mindre bolaget och enterprisebolaget kan enkelt komma ig\u00e5ng. PLAYipp har en v\u00e4ldigt enkel setup med bra standards\u00e4kerhet n\u00e4r det g\u00e4ller anv\u00e4ndarhantering, personuppgifter och drifts\u00e4ttning.<\/p>\n\n\n\n

    Jag tycker inte att vi ska avskr\u00e4cka mindre organisationer med massa tunga tekniska fr\u00e5gor. Det \u00e4r inte sv\u00e5rare \u00e4n att installera en smart-TV om man bryter ner det till vad det faktiskt \u00e4r.<\/p>\n\n\n\n

    Hj\u00e4lp finns att f\u00e5<\/h3>\n\n\n\n

    Vi p\u00e5 PLAYipp omger oss med kompetenta IT- och AV-specialister<\/a> som hj\u00e4lper f\u00f6retag i hela Norden att lyckas med sin IT. De kan kopplas in fr\u00e5n b\u00f6rjan f\u00f6r att kolla p\u00e5 tekniska delar.<\/p>\n\n\n

    <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n

    Hur man involverar gl\u00f6mda intressenter<\/h2>\n\n\n\n

    En fr\u00e5ga jag ofta f\u00e5r \u00e4r hur man involverar lokala redakt\u00f6rer p\u00e5 b\u00e4sta s\u00e4tt Det h\u00e4r \u00e4r n\u00e5got som kommer i ett senare skede i projektet. F\u00f6rst beh\u00f6ver man f\u00f6rst\u00e5:<\/p>\n\n\n\n

    1. Vilka behov har vi och vilken effekt s\u00f6ker vi?
    2. Mappar det mot vad PLAYipp kan erbjuda?
    3. Hur skulle l\u00f6sningen se ut med PLAYipps produktkomponenter?
    <\/p>\n\n\n\n

    N\u00e4r man vet det h\u00e4r kan man b\u00f6rja st\u00e4lla ganska riktade fr\u00e5gor till lokala redakt\u00f6rer om hur de skulle vilja jobba. Man mappar det mot vilka setups man kan f\u00e5 till i PLAYipp.<\/p>\n\n\n\n

    Det b\u00e4sta s\u00e4ttet \u00e4r att att testa olikateorier tillsammans med de lokala redakt\u00f6rerna. D\u00e5 skapas b\u00e5de engagemang och k\u00e4nslan av att vara tillfr\u00e5gad. Det h\u00e4r kan ske senare i processen. Huvudsaken \u00e4r att det sker.<\/p>\n\n\n

    <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n

    Mitt b\u00e4sta r\u00e5d till er som st\u00e5r i startgroparna<\/h2>\n\n\n\n

    Om ni st\u00e5r i startgroparna f\u00f6r att k\u00f6pa in digital signage s\u00e5 \u00e4r mitt viktigaste r\u00e5d detta:<\/p>\n\n\n\n

    F\u00f6rst\u00e5 internt och prata igenom vilken avdelning eller person som ska \u00e4ga den h\u00e4r tj\u00e4nsten.<\/h3>\n\n\n\n


    Bara h\u00e4romdagen tr\u00e4ffade jag en ny kund d\u00e4r IT-chefen h\u00f6rde av sig. Efter att vi hade pratat om vad de var ute efter och hur vi ser p\u00e5 den h\u00e4r typen av process blev han v\u00e4ldigt l\u00e4ttad. Han f\u00f6rstod att det h\u00e4r inte \u00e4r n\u00e5got han b\u00f6r driva. Han kan involvera marknad och kommunikation som faktiskt hade best\u00e4llt det h\u00e4r av honom.<\/p>\n\n\n\n

    Jag tror att det finns en bild eller r\u00e4dsla f\u00f6r att digital signage \u00e4r en v\u00e4ldigt tekniskt komplex produkt. Men det handlar egentligen om v\u00e4ldigt basala tekniska delar.<\/p>\n\n\n\n

    Det kr\u00e4vs mycket mer strategi, planering och f\u00f6rst\u00e5else kring det kommunikativa f\u00f6r att f\u00e5 ut full effekt av den h\u00e4r kanalen.<\/p>\n\n\n\n

    S\u00e5 mitt tips \u00e4r: b\u00f6rja med att f\u00f6rdela det h\u00e4r internt till de personer som faktiskt jobbar med kommunikation. F\u00f6r det \u00e4r vad det handlar om. Det \u00e4r kommunikation via digitala sk\u00e4rmar.<\/p>\n\n\n

    <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n

    Sammanfattning: Tre saker att komma ih\u00e5g<\/h2>\n\n\n\n
      \n
    1. Digital signage \u00e4r inte en IT-produkt, det \u00e4r en kommunikationskanal.<\/strong>
      Behandla den d\u00e4refter fr\u00e5n dag ett.
      <\/li>\n\n\n\n
    2. Best\u00e4m tj\u00e4nste\u00e4gare s\u00e5 tidigt som m\u00f6jligt.<\/strong>
      Helst innan ni ens b\u00f6rjar titta p\u00e5 leverant\u00f6rer. De som ska \u00e4ga plattformen m\u00e5ste f\u00e5 vara med och p\u00e5verka valet.
      <\/li>\n\n\n\n
    3. IT ska st\u00f6tta, inte driva.<\/strong>
      IT har en viktig roll med s\u00e4kerhet, teknik och integrationer. Men kommunikationsavdelningen ska sitta i f\u00f6rars\u00e4tet.
      <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      N\u00e4r man f\u00e5r det h\u00e4r r\u00e4tt fr\u00e5n b\u00f6rjan undviker man decentraliserad ineffektiv l\u00f6sning, sl\u00f6sande med resurser och frustration. Ist\u00e4llet f\u00e5r man en strukturerad kommunikationskanal som faktiskt levererar den effekt man s\u00f6ker.<\/p>\n\n\n\n

      <\/div>\n\n\n
      <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n

      Sugen p\u00e5 att l\u00e4ra dig mer? Kika in \u00c5sas 5 tips om sk\u00e4rmdesign<\/h2>\n\n\n
      \n
      \"\"<\/a><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
      \n

      <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n

      <\/p>\n\n\n

      \n
      \"Emil<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
      Emil Lindblad<\/h5>\n\n\n\n

      Emil \u00e4r Business Development Manager p\u00e5 PLAYipp och har jobbat med digital signage sedan 2013. Han har andats och levt digital signage i mer \u00e4n 10 \u00e5r. P\u00e5 PLAYipp har han genom \u00e5ren jobbat med allt fr\u00e5n support och KAM till s\u00e4ljchef, vilket gett honom en bred f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r b\u00e5de kundernas utmaningar och hur digital signage kan skapa verkligt v\u00e4rde.<\/p>\n\n\n

      <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n
      \n
      Kontakta PLAYipp<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
      \t\t
      \n\t\t
      \n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
      <\/div>\n\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t