Ledig tjänst

Vi söker Customer success manager!

Vi letar efter en proaktiv individ som kan bygga våra kunders framgång, vårda relationer och skapa system och rutiner för att höja vår tillväxt samtidigt som kundnöjdheten förblir i toppklass.

Vad vi tror att du gör

En Customer Success Manager på PLAYipp har ansvar för att stödja kunder i deras övergång från försäljning, genom införandet och bygga starka relationer som varar längre än ett projekt eller en enskild order för att göra dem så framgångsrika som möjligt tillsammans med oss.

I slutändan kommer du att arbeta direkt med kunder för att hjälpa till att lösa deras problem och säkerställa deras nöjdhet som kund. Du kommer också att arbeta nära andra kollegor för att säkerställa vårt kundfokus och att kunders bekymmer tas upp och åtgärdas.

Ansvar du kommer ha

  • Upprätta tydliga mål för kunder
  • Ta fram milstolpar för kunder och anställda att arbeta mot
  • Vägleda kunder genom installation och navigering i PLAYipp®, betona och främja produktens värde
  • Sälja tilläggstjänster och produkter
  • Främja värde genom kundupplevelsen
  • Samarbeta för att skapa engagerande utbildningskurser och informativt material
  • Granska kundklagomål och bekymmer och sträva efter att förbättra kundupplevelsen
  • Moderera, leda och samordna webbinar för att öka kunskapen och användningen av PLAYipp®

Egenskaper och kompetens du nog har

  • Arbetslivserfarenhet som Customer Success Manager eller liknande roll
  • Erfarenhet av att arbeta med varumärken och främja värde genom kundupplevelse
  • Grym förmåga att kommunicera och främja positiva affärsrelationer
  • Tekniska färdigheter krävs, i relation till användningen av produkten eller tjänsten
  • Stark förmåga att vara självorganiserad
  • Erfarenhet av att hantera grupper och utbildning är meriterande
  • Även om det inte är nödvändigt är en bakgrund inom kommunikation eller marknadsföring en bonus!
  • Du är bekväm på engelska, skriftligt och muntligt. Om du kan norska och/eller svenska är det ännu bättre. Guldstjärna om du kan kasta in finska.

Arbetsplats

Start

Snarast

Frågor?

Alla frågor och funderingar hanteras av Staffan Stendahl, CCO staffan.stendahl@playipp.com


Vi söker också:

Orderadministratör, Gävle