{"id":32060,"date":"2025-11-04T10:50:29","date_gmt":"2025-11-04T10:50:29","guid":{"rendered":"https:\/\/playipp.com\/?post_type=kunskapsbank&p=32060"},"modified":"2026-02-23T13:18:04","modified_gmt":"2026-02-23T13:18:04","slug":"ansvar-digital-signage","status":"publish","type":"kunskapsbank","link":"https:\/\/playipp.com\/no\/kunskapsbank\/ansvar-digital-signage\/","title":{"rendered":"Ansvar Digital Signage"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n

Hvem har egentlig ansvaret for digital signage? (Og hvorfor det spiller rolle)<\/h1>\n\n\n\n

Artikkel<\/p>\n\n\n\n

2025-11-05<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/span>
\n

<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n

<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n
\n
<\/div>\n\n<\/div>\n\n
<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n

Sammendrag:<\/h2>\n\n\n\n

Digital signage blir ofte sett p\u00e5 som et IT-produkt, men i virkeligheten er det en kommunikasjonskanal. N\u00e5r IT-avdelingen driver prosjektet alene, fokuserer man mest p\u00e5 teknologi i stedet for de kommunikative behovene, verdien og effektene organisasjoner \u00f8nsker \u00e5 se og trenger fra sin digital signage-leverand\u00f8r. <\/p>\n\n\n\n

Konsekvensen? Overlevering fra IT til virksomheten risikerer \u00e5 skape en dissonans i valg av tjeneste, utenforskap i beslutninger og dermed motbakke allerede fra dag 1. L\u00f8sningen er \u00e5 la kommunikasjonsavdelingen eie prosjektet fra dag \u00e9n, med IT i en st\u00f8ttende rolle.<\/p>\n\n\n

<\/div>\n\n<\/div>\n\n
<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Den vanligste feilen jeg ser<\/h2>\n\n\n\n

Etter alle \u00e5rene i PLAYipp ser jeg samme m\u00f8nsteret om og om igjen. En organisasjon bestemmer seg for \u00e5 satse p\u00e5 digitale skjermer<\/a>. Noen m\u00e5 ta ansvar for prosjektet. Og siden det handler om skjermer og teknologi, s\u00e5 havner det hos IT-avdelingen.<\/p>\n\n\n\n

Det h\u00f8res jo logisk ut, eller hva?<\/p>\n\n\n\n

Men her er saken: behovet for digital signage kommer ikke fra IT. Det kommer enten innenfra virksomheten som har en tydelig utfordring med \u00e5 spre informasjon – eller fra behovet for konkrete verdiskapende effekter. Det er et kommunikativt og strategisk sp\u00f8rsm\u00e5l om hvordan man gjennom digitale skjermer som informasjonskanal n\u00e5r ut til medarbeidere eller bes\u00f8kende med verdifull informasjon som gir etterspurt effekt. Og den rette veien for \u00e5 komme dit er gjennom \u00e5 involvere menneskene som gj\u00f8r dette best, menneskene som har ansvaret for kommunikasjon.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e5r IT-avdelingen<\/a> f\u00e5r eneansvar for \u00e5 l\u00f8se innkj\u00f8p av digital signage, s\u00e5 fokuserer man p\u00e5 tekniske aspekter som skjermer, sikkerhet<\/a> og integrasjoner<\/a>. Men man g\u00e5r ofte glipp av hele poenget med hvorfor organisasjonen \u00f8nsker digitale skjermer fra f\u00f8rste begynnelse.<\/p>\n\n\n\n

Ledelsen \u00f8nsker jo en viss type effekt. Man \u00f8nsker \u00e5 n\u00e5 ulike m\u00e5lgrupper bedre. Man \u00f8nsker \u00e5 forenkle informasjonsflyt. Og disse behovene forst\u00e5r ikke IT-avdelingen like godt som de som faktisk jobber med kommunikasjon daglig.<\/p>\n\n\n

<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n

Hva skjer n\u00e5r et digital signage-prosjekt havner «mellom stolene»<\/h2>\n\n\n\n

La meg male opp to virkelige scenarioer som vi ser hele tiden.<\/p>\n\n\n\n

Scenario 1: Selskapet med mange virksomhetsledere<\/h3>\n\n\n\n

Det begynner med at flere virksomhetsledere har samme behov. De \u00f8nsker \u00e5 n\u00e5 ut til sine team og kommunisere bedre via digitale skjermer. Behovet l\u00f8ftes i organisasjonen og havner hos IT for at de skal «l\u00f8se teknologien».<\/p>\n\n\n\n

IT tar fram en l\u00f8sning. S\u00e5 begynner de ulike virksomhetslederne \u00e5 bestille denne l\u00f8sningen og bygge sine egne sm\u00e5 \u00f8yer. Hver og en finner sin egen m\u00e5te \u00e5 l\u00f8se problemet med det tekniske produktet de har f\u00e5tt.<\/p>\n\n\n\n

Resultatet? En helt desentralisert og splittet l\u00f8sning. Noen brukere lykkes bedre enn andre. Det blir en kostnad uten god effekt. Og ingen har oversikt over helheten.<\/p>\n\n\n\n

Scenario 2: Organisasjonen med 4-5 separate l\u00f8sninger<\/h3>\n\n\n\n

I store organisasjoner er dette enda vanligere. Virksomhetene \u00f8nsker ikke \u00e5 vente p\u00e5 at IT skal prioritere digitale skjermer. S\u00e5 de begynner \u00e5 kj\u00f8pe sine egne l\u00f8sninger i markedet.<\/p>\n\n\n\n

Et konkret eksempel er DB Schenker f\u00f8r de sentraliserte sin digital signage med PLAYipp. De hadde 40-50 separerte virksomheter som kj\u00f8rte egne l\u00f8sninger. Hver enhet hadde sine egne design, sitt eget merkevarespr\u00e5k, egne m\u00e5ter \u00e5 kommunisere p\u00e5. Ingen retningslinjer. Noen hadde en ildsjel som drev det, men n\u00e5r den personen sluttet, sto skjermen igjen med gammel informasjon.<\/p>\n\n\n\n

Som Victor Oblitey, tidligere service manager p\u00e5 Global Infrastructure hos DB Schenker, beskriver det: «Det fantes en mengde forskjellige brukere og kontoer, noe som gjorde det vanskelig \u00e5 opprettholde en konsekvent informasjonsdeling.»<\/p>\n\n\n\n

Det blir en veldig ineffektiv og uprofesjonell kanal. B\u00e5de for \u00e5 m\u00f8te eksterne bes\u00f8kende og interne medarbeidere.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\n
Les mer om hva DB Schenker l\u00e6rte om sentralisert eierskap<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Grunnproblemet i begge tilfellene<\/h3>\n\n\n\n

N\u00e5r IT l\u00f8ser et teknisk produkt men mangler eierstruktur og styring, s\u00e5 blir det anarki\u2026<\/p>\n\n\n\n

Og her er den selvf\u00f8lgelige sannheten: de fleste \u00f8nsker ikke anarki. De fleste \u00f8nsker et tydelig produkt som l\u00f8ser de problemene de har. Det blir b\u00e5de effektivt og trygt \u00e5 vite hva man f\u00e5r og ikke f\u00e5r gj\u00f8re. Men framfor alt tar det bort belastningen av at man m\u00e5 bli ekspert p\u00e5 teknologien. I stedet kan man fokusere p\u00e5 det man faktisk \u00f8nsker \u00e5 gj\u00f8re: n\u00e5 ut med riktig informasjon til sin m\u00e5lgruppe p\u00e5 en enkel m\u00e5te.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e5r skal man etablere et eierskap? (Spoiler: fra dag \u00e9n)<\/h2>\n\n\n\n

Dette er noe vi i PLAYipp er veldig tydelige p\u00e5 i dag n\u00e5r vi veileder kunder. Man m\u00e5 bestemme hvem som skal v\u00e6re tjenesteeier s\u00e5 tidlig som mulig.<\/p>\n\n\n\n

Hvorfor?<\/p>\n\n\n\n

For risikoen ellers er at de personene som skal h\u00e5ndtere og eie skjermene ikke f\u00e5r v\u00e6re med \u00e5 p\u00e5virke hva man ser p\u00e5. Vi har sett prosjekter som ledet hele veien til beslutning f\u00f8r de som faktisk skal bruke plattformen f\u00e5r den i hendene.<\/p>\n\n\n\n

Tenk hvordan det f\u00f8les for dem. De f\u00f8ler seg utenfor. De er ikke komfortable med hva som har blitt valgt. De har ikke f\u00e5tt si sin mening. De f\u00f8ler ingen tilh\u00f8righet til beslutningen. Det blir en veldig d\u00e5rlig start. B\u00e5de for oss som leverand\u00f8r, men framfor alt for sluttbrukerne og tjenesteeierne.<\/p>\n\n\n\n

Og for hver del av innkj\u00f8psprosessen som g\u00e5r uten at tjensteeierne er med, desto lenger unna havner man fra hvordan det burde ha v\u00e6rt.<\/p>\n\n\n

<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n

Slik ser et fungerende digital signage-team ut<\/h2>\n\n\n\n

Digital signage er en kommunikativ plattform som l\u00f8ser kommunikative problemer og skaper kommunikativ effekt. Derfor er det ikke rart \u00e5 si at eierskapet ligger hos kommunikasjon, eller tilsvarende roller innen HR eller marked.<\/p>\n\n\n\n

Det er mennesker som har behov for \u00e5 kommunisere informasjon til sine m\u00e5lgrupper. Det kan v\u00e6re medarbeidere, bes\u00f8kende, kunder, elever eller pasienter. Disse personene m\u00e5 v\u00e6re med og p\u00e5virke hvilken tjeneste det blir og hvordan den brukes.<\/p>\n\n\n\n

Hvor mange IT-avdelinger tror du har til hverdagsarbeid \u00e5 kommunisere\/informere interne eller eksterne m\u00e5lgrupper via digitale skjermer?<\/p>\n\n\n

<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n

IT har fortsatt en viktig rolle<\/h3>\n\n\n\n

Med ovennevnte sp\u00f8rsm\u00e5lsstilling utlagt, s\u00e5 har IT fortsatt en viktig rolle i dette. Det er jo ogs\u00e5 et teknisk produkt. Det er digitale skjermer som skal settes opp. Det er brukere som skal registreres og h\u00e5ndteres. Det kan v\u00e6re tredjepartstjenester som skal kobles til fra Microsoft 365<\/a>, Google<\/a> eller sosiale medier<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Men IT er mer tilrettelegger og support enn faktiske tjenesteeiere og beslutningstakere.<\/p>\n\n\n\n

De tre n\u00f8kkelrollene<\/h3>\n\n\n\n
    \n
  1. Kommunikasjonsansvarlig<\/strong>
    Denne personen ser p\u00e5 hvilken effekt man \u00f8nsker \u00e5 f\u00e5, hvilke behov og utfordringer man har i dag, og kartlegger hvordan behovene kan l\u00f8ses med digital signage.<\/li>\n\n\n\n
  2. IT-representant<\/strong>
    Validerer hvordan teknologi og sikkerhet matcher mellom organisasjonens krav og leverand\u00f8rens produkter.
    <\/li>\n\n\n\n
  3. Lokale redakt\u00f8rer (n\u00e5r det er relevant) <\/strong>
    For organisasjoner som jobber med lokale redakt\u00f8rer, m\u00e5 man forst\u00e5 deres forventninger til plattformen. Man kan ha et mindre redaksjonsr\u00e5d som f\u00e5r beskrive sine behov og hvordan de ville likt \u00e5 jobbe.

    Det skaper engasjement og vilje til \u00e5 ta i bruk den nye kommunikasjonskanalen n\u00e5r den n\u00e5r ut i virksomheten.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n
    <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n

    Hva gjelder for organisasjoner uten IT-avdeling?<\/h2>\n\n\n\n

    Alle organisasjoner har ikke en IT-avdeling. Hvordan takler man da de tekniske delene?<\/p>\n\n\n\n

    Det viktige er \u00e5 forst\u00e5 hvilken organisasjon det er som ser p\u00e5 en digital signage-l\u00f8sning. Enten du er et stort enterprise-selskap eller et mindre selskap med et par lokasjoner, s\u00e5 er problemstillingen ofte den samme. De har utfordringer med sin kommunikasjon, de n\u00e5r ikke ut til for eksempel medarbeidere eller bes\u00f8kende p\u00e5 en effektiv m\u00e5te.<\/p>\n\n\n\n

    Det som skiller er at st\u00f8rre organisasjoner har st\u00f8rre s\u00e5rbarhet og en h\u00f8yere sikkerhetstenkning. De har interne strukturer som vi m\u00e5 respektere og f\u00f8lge.<\/p>\n\n\n\n

    Men b\u00e5de det mindre selskapet og enterprise-selskapet kan enkelt komme i gang. PLAYipp har en veldig enkel setup med god standardsikkerhet n\u00e5r det gjelder brukerh\u00e5ndtering, personopplysninger og driftsetting.<\/p>\n\n\n\n

    Jeg synes ikke at vi skal avskrekke mindre organisasjoner med masse tunge tekniske sp\u00f8rsm\u00e5l. Det er ikke vanskeligere enn \u00e5 installere en smart-TV hvis man bryter det ned til hva det faktisk er.<\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Hjelp finnes \u00e5 f\u00e5<\/h3>\n\n\n\n

    Vi i PLAYipp omgir oss med kompetente IT- og AV-spesialister<\/a> som hjelper selskaper i hele Norden med \u00e5 lykkes med sin IT. De kan kobles inn fra begynnelsen for \u00e5 sjekke p\u00e5 tekniske deler.<\/p>\n\n\n

    <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n

    Hvordan man involverer glemte interessenter<\/h2>\n\n\n\n

    Et sp\u00f8rsm\u00e5l jeg ofte f\u00e5r er hvordan man best involverer lokale redakt\u00f8rer. Dette er noe som kommer i et senere skritt i prosjektet. F\u00f8rst m\u00e5 man forst\u00e5:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Hvilke behov har vi og hvilken effekt s\u00f8ker vi?<\/li>\n\n\n\n
    2. Matcher det mot hva PLAYipp kan tilby?<\/li>\n\n\n\n
    3. Hvordan ville l\u00f8sningen se ut med PLAYipps produktkomponenter?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      N\u00e5r man vet dette, kan man begynne \u00e5 stille ganske rettede sp\u00f8rsm\u00e5l til lokale redakt\u00f8rer om hvordan de ville likt \u00e5 jobbe. Man kartlegger det mot hvilke oppsett man kan f\u00e5 til i PLAYipp.<\/p>\n\n\n\n

      Den beste m\u00e5ten er \u00e5 teste ulike teorier sammen med de lokale redakt\u00f8rene. Da skapes b\u00e5de engasjement og f\u00f8lelsen av \u00e5 bli spurt. Dette kan skje senere i prosessen. Hovedsaken er at det skjer.<\/p>\n\n\n

      <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n

      <\/p>\n\n\n\n

      Mitt beste r\u00e5d til dere som st\u00e5r i startgropen<\/h2>\n\n\n\n

      Hvis dere st\u00e5r i startgropen for \u00e5 kj\u00f8pe inn digital signage, s\u00e5 er mitt viktigste r\u00e5d dette:<\/p>\n\n\n\n

      Forst\u00e5 internt og snakk igjennom hvilken avdeling eller person som skal eie denne tjenesten.<\/h3>\n\n\n\n

      Bare forleden dag m\u00f8tte jeg en ny kunde hvor IT-sjefen tok kontakt. Etter at vi hadde snakket om hva de var ute etter og hvordan vi ser p\u00e5 denne typen prosess, ble han veldig lettet. Han forsto at dette ikke er noe han b\u00f8r drive. Han kan involvere marked og kommunikasjon som faktisk hadde bestilt dette av ham.<\/p>\n\n\n\n

      Jeg tror at det finnes et bilde eller frykt for at digital signage er et veldig teknisk komplekst produkt. Men det handler egentlig om veldig basale tekniske deler.<\/p>\n\n\n\n

      Det kreves mye mer strategi, planlegging og forst\u00e5else rundt det kommunikative for \u00e5 f\u00e5 ut full effekt av denne kanalen.<\/p>\n\n\n\n

      S\u00e5 mitt tips er: begynn med \u00e5 fordele dette internt til de personene som faktisk jobber med kommunikasjon. For det er hva det handler om. Det er kommunikasjon via digitale skjermer.<\/p>\n\n\n

      <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n

      Oppsummering: Tre ting \u00e5 huske<\/h2>\n\n\n\n
        \n
      1. Digital signage er ikke et IT-produkt, det er en kommunikasjonskanal<\/strong>
        Behandle den deretter fra dag \u00e9n.
        <\/li>\n\n\n\n
      2. Bestem tjenesteeier s\u00e5 tidlig som mulig<\/strong>
        Helst f\u00f8r dere i det hele tatt begynner \u00e5 se p\u00e5 leverand\u00f8rer. De som skal eie plattformen m\u00e5 f\u00e5 v\u00e6re med \u00e5 p\u00e5virke valget.
        <\/li>\n\n\n\n
      3. IT skal st\u00f8tte, ikke drive<\/strong>
        IT har en viktig rolle med sikkerhet, teknologi og integrasjoner. Men kommunikasjonsavdelingen skal sitte bak rattet.

        N\u00e5r man f\u00e5r dette riktig fra begynnelsen, unng\u00e5r man desentralisert ineffektiv l\u00f8sning, sl\u00f8sing med ressurser og frustrasjon. I stedet f\u00e5r man en strukturert kommunikasjonskanal som faktisk leverer den effekten man s\u00f8ker.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        <\/div>\n\n\n
        <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n

        Vil du l\u00e6re mer? Sjekk ut \u00c5sas 5 tips for skjermdesign!<\/h2>\n\n\n
        \n
        \"\"<\/a><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
        \n

        <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

        \n

        <\/p>\n\n\n

        \n
        \"Emil<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
        Emil Lindblad<\/h5>\n\n\n\n

        Emil er Business Development Manager hos PLAYipp og har jobbet med digital signage siden 2013. Han har levd og \u00e5ndet digital signage i over 10 \u00e5r. Hos PLAYipp har han gjennom \u00e5rene jobbet med alt fra support og key account management til salgssjef, noe som har gitt ham en bred forst\u00e5else av b\u00e5de kundeutfordringer og hvordan digital signage kan skape reell verdi.<\/p>\n\n\n

        <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n
        \n
        Snakk med en ekspert<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
        \t\t
        \n\t\t
        \n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t
        <\/div>\n\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t